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搜索引擎要着眼用户需求

发表时间:2019-08-21

  本月,今日头条搜索引擎上线。目前,其母公司字节跳动旗下拥有今日头条、抖音等多个大流量APP,字节跳动进入搜索领域,令业界关注。而截至今年6月,我国搜索引擎市场仍然是百度一家独大,综合市场份额占比72.7%,其余搜索引擎占比均未超过15%。在这样的情况下,新竞争对手入局能否打破旧有的市场格局,成为看点。

  事实上,随着移动互联网的发展,我国搜索引擎市场环境正在发生变化。根据中国互联网络信息中心发布的第43次《中国互联网络发展状况统计报告》,我国手机搜索用户规模增长迅速,截至2018年底,手机搜索用户规模达6.54亿,使用率为80.0%,用户规模较2017年底增加2998万,增长率为4.8%。

  与PC端不同,用户使用移动互联网时,往往是使用各类APP,这使得信息分布在不同APP上,形成了信息割裂,而这些APP往往以某一类信息为主,功能以服务居多。换言之,如果网页版的搜索引擎,无法接入更多APP信息,那么用户很可能找不到自己想要的特定信息。同理,用户也希望未来的搜索引擎可以接入更多APP信息,这方面的市场需求与日俱增。

  其实,用户在使用各类APP时,APP的运营方也在通过分析用户的操作信息,利用大数据和智能技术,精准了解用户的需求和自身特征,以提供更加个性化、专业化的服务。一旦搜索引擎能通过掌握用户在APP上的操作信息,了解到用户特征,那么搜索引擎也可以通过提供在细分领域的更多专业化服务来获得收益,不再对竞价排名过于依赖,这也有助于回归搜索满足用户需求的本质。

  但是,需要注意的是,用户在电脑上可能只会使用一两个主要的搜索引擎,其它网站信息对全网开放,香港马会开奖资料但在手机上却不是这样的。一个用户的手机里,可能有几十个不同内容的APP,这些APP又隶属于不同公司,信息并非对全网开放,壁垒明显。更何况,用户通过使用APP而形成的非隐私数据信息,是公司可利用的重要数据资产,不会轻易予人。在这个“数据=资产”的时代,一旦接入APP信息,搜索引擎与APP运营方会不会出现各种“合纵连横”,值得期待。

  当然,在这个过程中,用户的隐私数据安全如何保障也是待解决的问题。毕竟,APP与网页不同,很多APP都对用户有一定的信息注册门槛,对“游客”的信息浏览和服务项目有所限制。

  还有一点不容忽视,随着移动互联网的发展,信息已经从过去的以文本为主要内容载体,变成语音乃至视频为主要内容载体,信息碎片化更为明显。但当下搜索的主要内容,还是针对文本内容本身,即便是对图片、语音和视频的搜索,也是基于图片和音视频的标题、说明中的文本信息进行检索。能否通过技术提升,推动搜索引擎的内容载体发生变化,也是未来可能的行业发展方向。

  当然,技术不可能一蹴而就,数据不可能一朝打通,这不仅受制于技术条件本身,也与商业竞争环境不无关系。不过,不论是打破信息割裂,还是提升人工智能搜索的水平,搜索引擎平台都应当记住,在保护用户隐私和信息安全的前提下,要着眼于用户需求,为用户提供更精准的信息,而非对平台自身更有商业价值的信息。毕竟,互联网在时时发展,用户不可能永远没有其它选择。


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